Tagastamise tingimused
Sul on õigus e-poest ostetud toodet tagastada 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest. Tagastatav toode peab olema kasutamata, kahjustamata ning võimalusel originaalpakendis.
Tagastamisega seotud kulud tasub ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on meiepoolselt saadetud vale või puudusega toode.
Milliseid tooteid ei saa tagastada?
Kuna valmistame ka personaalseid ja eritellimusel valmistatud tooteid, ei ole võimalik tagastada:
- personaalseid tooteid, millele on lisatud kliendi nimi, tekst, pilt või muu individuaalne kujundus;
- eritellimusel valmistatud tooteid, mis on valmistatud spetsiaalselt kliendi soovide, mõõtude või muu individuaalse tellimuse alusel;
- muid tooteid, mida vastavalt õigusaktidele ei ole nende olemuse tõttu võimalik tagastada.
Kui oled tellinud personaalse või eritellimusel valmistatud toote ja sellel esineb puudus või oleme valmistamisel teinud vea, palun võta meiega ühendust – leiame kindlasti sobiva lahenduse.
Näiteks ei saa tagastada:
- kliendi enda mõõtude järgi valmistatud kampsunit või muud rõivaeset;
- tavapärasest erineva pikkuse, laiuse, värvi või muu mõõduga valmistatud toodet;
- kliendi erisoovi järgi muudetud mudelit või disaini;
- toodet, millele on lisatud kliendi nimi, initsiaalid, tekst, pilt või muu personaalne kujundus;
- muud toodet, mis on valmistatud konkreetselt kliendi individuaalse tellimuse alusel.
Näiteks kui valid poest kampsuni suuruses M, värvitoonis ja mudelis, mida AStuudio pakub, on tegemist tavapärase tootega ka siis, kui see valmistatakse alles pärast tellimuse esitamist.
Kui aga soovid sama kampsunit näiteks 10 cm pikemana, enda mõõtude järgi või muul viisil tavapärasest erinevalt, on tegemist eritellimusega ning sellisele tootele 14-päevane taganemisõigus ei kohaldu.
Tagastuse vorm
Tagastuse alustamiseks täida palun allolev tagastusvorm. Lisa kindlasti tellimuse number ja tagastamise põhjus, et saaksime sinu tagastuse võimalikult kiiresti menetleda.